Müşteriyi adı ile karşılayan, araç servis geçmişini anında ekrana yansıtan premium oto servis ve yıkama plaka tanıma otomasyonu.
Rekabetin zirvede olduğu lüks oto servisler, premium oto yıkama (car care) merkezleri ve oto galeriler için müşteri memnuniyeti kapıdan girerken başlar. Müşteriniz aracını kapıya yanaştırdığında, sistem plakayı okuyarak onu karşılama ekranında ismiyle selamlar. Servis danışmanının tabletine ise aracın geçmiş bakım kayıtları, en son yapılan işlemler ve müşteri tercihleri anında düşer. XPASS Oto Servis çözümü sıradan bir kameradan ziyade, işletmenizi 'Kurumsal bir darphaneye' çeviren dijital CRM beynidir.
Kapıya yanaşan '34 ABC 123' plakalı aracın sahibi Ahmet Bey ise, kapıdaki dev ekranda 'Sayın Ahmet Bey, X Motors'a Hoş Geldiniz' yazısı belirir.
Servis danışmanlarının elindeki tablete o an giren aracın marka/modeli, daha önceki şikayetleri ve bugün yapılması gereken periyodik bakımları anlık bildirim (Push) olarak gelir.
Geniş servis alanlarında aracın 'Kabul', 'Liftte/Tamirde', 'Yıkamada', 'Teslime Hazır' gibi hangi aşamada olduğu plakadan takip edilip müşteri bekleme salonundaki ekranlara yansıtılır.
Araç yıkama veya servis bölümünden çıkıp teslimat peronuna geçtiği an, müşterinin cep telefonuna 'Aracınızın işlemleri tamamlanmıştır, teslim alabilirsiniz.' şeklinde otomatik SMS atılır.
Müşteri araçlarının serviste veya otoparkta kaç gün beklediği hesaplanır. Tamiri bitmiş ama teslim alınmamış araçlar raporlanarak yer işgali engellenir.
İnternet üzerinden veya telefonla alınan randevular sisteme işlenir. Randevusuna vaktinde gelen müşteriye öncelik (VIP) peronları otomatik olarak açılır.
Yaygın kullanılan oto servis ve yedek parça (DMS) yazılımlarıyla konuşarak plaka verisini içeri doğrudan aktarır, veri giriş hamallığını bitirir.
Sık gelen müşterilerin araçlarını tanıyarak 5. yıkamada bedava cila veya servis indirimleri gibi otomatik sadakat kampanyalarını tetikler.
Girişteki PTS kameraları, aracın kapıdan girerken 4 cepheden (geniş açı) fotoğrafını çekerek daha önceden var olan göçük/çizik gibi hasarları kanıtlar, asılsız müşteri şikayetlerini önler.
Bilet maliyetlerini ortadan kaldırın, tahsilat kaçaklarını durdurun ve müşterilerinize VIP bir deneyim sunun.
Proje Yöneticisiyle Görüşün